Refusionspolitik

Senest opdateret: 16. oktober 2026

Returneringer

Berettigelse til returnering afhænger af varerne i din ordre.

Hvor returneringer accepteres, skal varer returneres i samme stand, som de blev modtaget i, ubrugte, med tags og i deres originale emballage eller som ellers angivet i returinstruktionerne. Vi reducerer muligvis din refusion, hvis varen har været brugt, er beskadiget eller er blevet håndteret mere end højst nødvendigt.

Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter din vare er leveret.

Returforsendelse er gratis, og vi leverer en returlabel.

Et returgebyr på 10 % fratrækkes din refusion.

Sådan starter du en returnering

Hvorvidt anmodninger om returnering eller annullering accepteres, afhænger af vilkårene ovenfor og dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt os, før du returnerer en vare.

Hvis din returnering godkendes, giver vi dig instruktioner i, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen for at fuldføre din returnering.

Varer, der sendes tilbage, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Skader og problemer

Gennemgå din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis en vare er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Nogle varer er muligvis ikke berettigede til returnering, som angivet i returbetingelserne ovenfor eller på produktfortegnelsen, websitet eller i butikken på købstidspunktet.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål til, om en specifik vare kan returneres.

Ombytninger

Kontakt os for at høre om mulighederne for ombytning, før du returnerer din vare.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen blev godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er angivet. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at behandle og bogføre refusionen.

Hvis du ikke kan se din refusion inden for en rimelig tidsperiode, efter at din refusion blev godkendt, skal du kontakte os.

Denne politik begrænser ikke nogen rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder rettigheder, der kan gælde, hvis varer er defekte, ikke er som beskrevet, ikke er leveret inden for den krævede eller aftalte tidsramme eller på anden måde ikke overholder gældende lovgivning.

Kontakt

Kontakt os på logan.horrocks@volusol.com for at anmode om en annullering, starte en returnering, forhøre dig om en returnering, høre om mulighederne for ombytning eller rapportere beskadigede varer.